Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 23. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via publisherfy.info, herunder digitale abonnementsydelser, adgang til artikler om hverdagsliv i danske lokalsamfund, lokale traditioner og almindelige øjeblikke. Den dækker både engangsbetalinger og løbende abonnementer på blogindhold samt eventuelle tilknyttede tjenester som nyhedsbreve eller eksklusive downloads.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK) og er inklusive moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer som betalingsgebyrer eller valutagebyrer vil blive oplyst før gennemførelse af købet. Priserne kan ændres, men ændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder som kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betalingen autoriseres straks ved ordreafgivelse, og sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser og overholdelse af PCI DSS-standarder. publisherfy.info gemmer ikke kortoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en bekræftelsesmail. Kontrakten anses for indgået, når vi har sendt ordrebekræftelsen. For abonnementer starter perioden fra bekræftelsestidspunktet.

Fortrydelsesret og gældende perioder

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk forbrugeraftalelov. Perioden løber fra ordrebekræftelsen for digitale produkter. Fortrydelse skal ske skriftligt via kontaktformularen på kontaktsiden.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion ydes ved fortrydelse inden for perioden eller ved fejl fra vores side. Digitale indhold som allerede leveret er ikke refunderbart, medmindre det er defekt. Abonnementsgebyrer for påbegyndte perioder refunderes ikke.

Trin-for-trin procedure og påkrævede oplysninger til refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller kontaktformularen med ordrenummer, begrundelse og eventuelle bilag. Vi bekræfter modtagelse inden 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen inden 14 dage. Godkendte refusioner meddeles via e-mail, mens afvisninger begrundes. Du kan klage til Forbrugerombudsmanden ved uenighed.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midler når kunden

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden 30 dage. Behandlingstiden afhænger af banken, men du modtager besked når overførslen er igangsat.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitale produkter bortfalder fortrydelsesretten ved levering. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger annullerer ordren automatisk. Dubletter undersøges og refunderes. Mistanke om svindel kan føre til blokering og anmeldelse til myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Politikken respekterer alle rettigheder under forbrugeraftaleloven, købeloven og GDPR. Du kan altid gøre krav gældende via Forbrugerklagenævnet.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdateringsdato

Kontakt os via [email protected], +45 32 88 99 00 eller Islands Brygge 43, DK-2300 Copenhagen S, Denmark for spørgsmål. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden med 30 dages varsel. Denne politik er opdateret den 23. september 2026.